Conditions Générales de Vente (CGV)
Identification de l’entreprise Dénomination : Méliza Rineau
Nom d’usage / Commercial (sites internet) : Mélidza
Nom d’artiste (créations boutique) : Mélidza R.
Forme juridique : Entrepreneur individuel SIREN : 441 277 381
Siège social : 1 Rue de Carabins, 49400 Distré
Code APE : 96.09Z – Autres services personnels n.c.a. TVA : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Contact Service Client (prioritaire) : : contact@melidza.fr
Adresse alternative : azilem@gmx.com
Article 1 – Objet et champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur les sites www.melidza.fr et www.melidza-therapeute.fr (qui désignent une plateforme unique exploitée sous la dénomination Mélidza). Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de services et de produits. La validation de la commande par le client vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 – Description des produits et services
Méliza Rineau propose des services d’accompagnement thérapeutique et de bien-être basés sur les médecines alternatives. Le travail s’effectue sur les champs subtils et vibratoires de la personne pour favoriser son équilibre. Par ailleurs, Méliza Rineau propose des objets et créations vibratoires (objets en bois, coquilles Saint-Jacques, etc.) signés sous le nom d’artiste Mélidza R. Chaque objet est traité artisanalement, magnétisé, et imprégné de l’empreinte vibratoire de la créatrice. Selon les modèles, ces objets intègrent des principes de géométrie sacrée afin de soutenir l’équilibre énergétique de la personne qui les porte. Les caractéristiques de chaque article (composition, propriétés énergétiques ou symbole, utilité spécifique, prix) sont présentées sur les fiches produits correspondantes. En cas de doute ou pour une demande spécifique, le client est invité à contacter l’entreprise avant toute validation de commande.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Conformément à l’article 293 B du CGI, la TVA n’est pas applicable. Méliza Rineau se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 – Commande et Disponibilité
La commande est validée après acceptation des présentes CGV. En cas d’indisponibilité d’un produit, le client sera informé par e-mail et remboursé automatiquement dans les plus brefs délais.
Article 5 – Expédition et Délais
Délais d’expédition : Compte tenu de la nature artisanale et énergétique de nos créations, les délais d’expédition varient de 3 à 15 jours ouvrés.
Livraison : Les expéditions sont effectuées via La Poste (Colissimo). Le client est informé du numéro de suivi par e-mail une fois le colis déposé. Le transfert des risques de perte ou d’endommagement s’opère au moment où le client ou un tiers désigné prend possession physiquement des produits.
Article 6 – Droit de rétractation et Retours
Droit légal : Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation. Pour être accepté, le produit doit être retourné intact, dans son emballage d’origine, non porté et non utilisé, afin de garantir l’intégrité énergétique et matérielle de l’objet. Les frais de retour sont à la charge du client.
Produits défectueux : En cas d’article cassé ou défectueux, le client doit contacter le service client sous 30 jours avec preuves (photos ou vidéos). Après validation par l’entreprise, un remplacement ou un remboursement sera proposé. Les frais de retour pour produits défectueux sont à la charge de l’entreprise.
Article 7 – Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément au RGPD pour la gestion de vos commandes et le suivi client. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles sur simple demande.
Article 8 – Règlement des litiges et Médiation
Conformément à l’article L. 612-1 du Code de la consommation, en cas de litige, le client doit d’abord contacter Méliza Rineau par e-mail (contact@melidza.fr). À défaut de solution amiable dans un délai de deux mois, le client peut recourir gratuitement au service de médiation dont dépend l’entreprise :
Médiateur : Société Médiation Professionnelle – Médiateurs Associés
Adresse : Rue Marc Sangnier, 33130 Bègles, France
Site internet : https://www.mediateur-consommation-smp.fr/
Plateforme européenne : http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Article 9 – Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes sera de la compétence exclusive des tribunaux français.